Objetivo del Servicio
Proporcionar un ambiente tranquilo y adecuado para la realización exclusiva de actividades de lectura y análisis, garantizando un entorno propicio para la concentración y el respeto mutuo entre todos los usuarios.
Normas Fundamentales del Espacio
Para asegurar un ambiente de estudio óptimo para todos, es esencial seguir estas reglas.
Silencio Absoluto
Mantén el silencio en todo momento. Configura tus dispositivos en modo silencioso y utiliza audífonos a un volumen bajo.
No Reservar Asientos
Los espacios son de uso libre. No dejes objetos personales para reservar un sitio por tiempo prolongado.
Orden y Limpieza
Cuida el mobiliario y deja tu espacio limpio y ordenado al finalizar. No consumas alimentos ni bebidas (excepto agua en botella).
Flujo de Uso del Espacio de Lectura
El proceso es sencillo y se basa en el respeto y la autogestión.
Roles y Responsabilidades
Conoce las responsabilidades de quienes participan en este servicio.
👑 Director de Bibliotecas
- Aprobar y supervisar el manual.
- Asignar recursos (espacios, mobiliario).
- Establecer las políticas de uso de los espacios.
- Evaluar la satisfacción del usuario.
👤 Bibliotecarios
- Orientar sobre las áreas designadas y las normas.
- Supervisar el cumplimiento de las normas (silencio, orden).
- Registrar y gestionar incidencias.
- Reportar necesidades de mantenimiento.
🎓 Usuario
- Ocupar un espacio disponible.
- Realizar únicamente actividades de lectura y análisis.
- Mantener el silencio y respetar a los demás.
- Cuidar el mobiliario y las instalaciones.
- Dejar el espacio ordenado y limpio al finalizar.
Métricas del Servicio (KPIs)
Medimos el uso y la calidad de nuestros espacios. Los datos son ilustrativos.
Nivel de Ocupación
85%
en horas pico
Nivel de Satisfacción
Meta: > 4.5 sobre 5
Reporte de Incidencias
<2%
(Ruido, desorden, etc.)