Objetivo del Servicio
El propósito de este procedimiento es estandarizar la solicitud, uso y devolución de materiales bibliográficos para consulta dentro de las instalaciones de la biblioteca. Buscamos garantizar la disponibilidad de los recursos para consulta inmediata, su correcta conservación y el control del flujo de información en sala.
Alcance
Este procedimiento aplica a todo el personal bibliotecario que gestiona la consulta en sala y a toda la comunidad universitaria (estudiantes, docentes, etc.) que utiliza materiales exclusivamente dentro de las áreas designadas. Cubre todos los materiales designados para consulta interna en el Sistema de Bibliotecas de la UTC.
Flujo del Servicio de Préstamo Interno
Haz clic en cada paso para ver la descripción detallada, el responsable y las acciones clave.
Selecciona un paso del proceso para ver los detalles.
Actores Clave en el Proceso
El éxito del servicio de consulta en sala depende de la colaboración y la clara definición de responsabilidades.
👑 Director de Bibliotecas
- Aprobar y supervisar la implementación del manual.
- Establecer las políticas de acceso y uso en sala.
- Asegurar los recursos necesarios para el servicio.
- Evaluar el rendimiento general del servicio.
👤 Bibliotecarios
- Atender solicitudes de materiales para consulta.
- Verificar la identificación del usuario.
- Registrar transacciones internas si es necesario.
- Orientar a los usuarios sobre las normativas.
- Supervisar el uso adecuado de materiales.
- Reubicar materiales devueltos en estanterías.
- Reportar cualquier daño o extravío.
🎓 Usuario
- Presentar su identificación institucional.
- Utilizar los materiales exclusivamente en las áreas designadas.
- Cuidar la integridad de los materiales e instalaciones.
- Devolver los materiales en la zona indicada.
- Reportar cualquier daño preexistente o accidental.
Indicadores de Gestión (KPIs)
Medimos nuestro rendimiento para optimizar la disponibilidad y conservación de los recursos. Los datos son ilustrativos.
Reportes de Daño/Extravío
Meta: < 0.5% del total de consultas
Tiempo Promedio de Reubicación
Meta: < 2 horas