Objetivo del Procedimiento
Estandarizar el proceso de planificación, ejecución y evaluación del servicio de Formación de Usuarios para garantizar que toda la comunidad de la Universidad Técnica de Cotopaxi (estudiantes, docentes, investigadores y personal administrativo) adquiera las competencias informacionales necesarias para el uso efectivo de los recursos y servicios bibliotecarios.
Alcance
Este procedimiento aplica a todo el personal bibliotecario involucrado en el diseño, impartición y evaluación de programas de formación. Abarca la capacitación en el uso de bases de datos, gestores bibliográficos, recursos electrónicos, servicios de la biblioteca y herramientas de investigación en todas las bibliotecas del sistema de la UTC.
El Proceso de Formación de Usuarios
Haz clic en cada paso para ver los detalles. El proceso está diseñado para ser cíclico y centrado en la mejora continua.
Selecciona un paso para ver su descripción y responsable.
Actores Clave y sus Responsabilidades
El éxito del servicio de formación depende de la colaboración y el compromiso de varios roles.
Jefe/Coordinador del Sistema
- Supervisar la correcta aplicación del procedimiento.
- Gestionar los recursos necesarios (plataformas, materiales).
- Evaluar los indicadores de rendimiento del servicio.
Bibliotecario Capacitador
- Diseñar los contenidos y materiales didácticos.
- Impartir las sesiones de formación.
- Mantener actualizados los materiales.
- Registrar las actividades realizadas.
- Evaluar el aprendizaje y la satisfacción del usuario.
Usuario
- Participar activamente en las sesiones de formación.
- Expresar sus necesidades de aprendizaje.
- Proporcionar retroalimentación sobre la calidad del servicio.
Indicadores de Gestión y Metas
Visualización del rendimiento del servicio de formación de usuarios. Los datos son ilustrativos para el último semestre.
Nivel de Satisfacción (Meta: >4.5)
Porcentaje de Asistencia
Sesiones y Usuarios Capacitados
Documentación de Referencia
Normativa y formatos asociados a este procedimiento.
Marco Normativo
- ❯Reglamento del Sistema de Bibliotecas de la UTC.
- ❯Políticas de Acceso a la Información y Uso de Recursos Digitales de la UTC.
- ❯Directrices IFLA para la Alfabetización Informacional.
Anexos y Formatos
- 📄 F-SIB-UTC-004: Detección de Necesidades
- 📄 PL-SIB-UTC-001: Planificación de Sesión
- 📄 ES-SIB-UTC-002: Encuesta de Satisfacción
- 📄 RA-SIB-UTC-001: Registro de Asistencia
- 📄 IE-SIB-UTC-001: Informe de Evaluación