Objetivo del Servicio
Proporcionar herramientas tecnológicas para el acceso a información web y el uso de aplicaciones digitales, garantizando su uso adecuado para fines académicos, la conservación de los equipos y el cumplimiento de la normativa.
Reglas de Oro y Consecuencias
Para asegurar un servicio justo y funcional para todos, es fundamental seguir estas normas.
🕒Límite de Tiempo
Uso o reserva por hasta **3 horas diarias**. Se puede ampliar solo si no hay usuarios en espera.
🎓Uso Exclusivamente Académico
Solo para consultas en repositorios, bases de datos y trabajos universitarios. Prohibido el uso no relacionado con el estudio.
🚫Prohibido Manipular
No alterar el hardware ni instalar/desinstalar software. Reporta cualquier avería al personal de inmediato.
Consecuencias por Mal Uso
El uso no académico o la manipulación del equipo resultará en la **cancelación inmediata** del uso, una **suspensión de 5 días hábiles** y un informe al Director de Bibliotecas.
Proceso de Uso y Reserva de Equipos
Sigue estos pasos para utilizar un equipo en el Espacio de Trabajo Digital.
Roles y Responsabilidades
Conoce las responsabilidades de quienes participan en este servicio.
👑 Director de Bibliotecas
- Aprobar y supervisar el manual.
- Asegurar la infraestructura tecnológica.
- Establecer políticas de uso y sanciones.
- Evaluar el rendimiento del servicio.
👤 Bibliotecarios
- Gestionar reservas y control de tiempo.
- Verificar identificación del usuario.
- Supervisar el uso adecuado de los equipos.
- Registrar y reportar incidencias (técnicas y de mal uso).
- Emitir informes por mal uso al Director.
🎓 Usuario
- Presentar cédula o carnet estudiantil.
- Utilizar el equipo para fines académicos.
- Respetar el tiempo máximo de uso.
- No manipular hardware ni software.
- Comunicar inmediatamente cualquier avería.
- Dejar el espacio limpio y ordenado.
Métricas del Servicio (KPIs)
Medimos el uso y la calidad de nuestros equipos. Los datos son ilustrativos.
Ocupación de Equipos
Meta: > 75%
Reportes por Mal Uso
<1%
del total de usos
Nivel de Satisfacción
Meta: > 4.0 sobre 5